Наші магазини продають виключно офіційну продукцію торгової марки Франке за підтримки офіційної гарантії.

Для уникнення непорозумінь з гарантійними зобов'язаннями, рекомендуємо купувати товари Франке у офіційного партнера ТОВ " Франке Україна"


Важливо!

Щоб уникнути непорозумінь з гарантійними зобов'язаннями, рекомендуємо купувати продукцію Franke у офіційного партнера ТОВ "Франке Україна"!

 

Офіційний представник ТОВ Франке Україна!

Franke-Partner.com.ua

Офіційна гарантія на мийки - 10 років.

Офіційна гарантія на змішувачі - 2 роки.

Офіційна гарантія на витяжки - 2 роки.

Офіційна гарантія на духові шафи - 2 роки.

Офіційна гарантія на варильні поверхні - 2 роки.

Офіційна гарантія на мікрохвильові печі - 2 роки.

Офіційна гарантія на посудомийні машини - 2 роки.

Офіційна гарантія на подрібнювачі відходів (діспозер) - 2 роки.

 
Сервісні центри


 

Повідомляємо, що компанією Франке Україна підписано договір про надання послуг із сервісного та гарантійного обслуговування змішувачів з ТОВ "АЛЬТЕР-СЕРВІС".

 

Контактна інформація для споживачів: 

Сервісний центр ТОВ “Альтер-Сервіс”, 

адреса: Київ, вул. Кримського, 4 А, офіс 110.

Номер телефону для звернень (багатоканальний)  067 548 27 83, 

e-mail: info@alter-service.com.ua

Інтернет сторінка : alter-service.com.ua

 

Гарантійне обслуговування діє по всій территорії України, окрім Донецької, Луганської областей та АР Крим.


 

КИЇВ

ТОВ "Аматі-Сервіс"

02099, Київ, вул. Бориспільська, 9, корп. 91

тел .: (044) 369-5001, 501-6539

ts-kiev@alfacom.net, agk@kvtserv.com.ua


БЕРДИЧІВ

СЦ "Євросервіс" СПД Коваль І.А.

13300, Бердичів, вул. К.Лібкнехта, 19/10

тел. / Факс: (04143) 45-091

euroservice@ukr.net


БІЛА ЦЕРКВА

ТОВ "СЦ Атлант сервіс"

09113, Біла Церква, Київська обл.

вул. Фастівська, 21-Б

тел .: (04463) 61-528, (050)441-4339


ВІННИЦЯ

СЦ "СПЕЦІАЛІСТ"

21021, Вінниця, вул.Поріка, 1

тел. (0432) 57 91 91,50 91 91


ДНІПРОПЕТРОВСЬК

СЦ "Меридіан"

49000, Дніпропетровськ, вул. Ширшова, 16

тел .: (056) 778-2468, 370-5573, (0562) 360-099

meridian@a-teleport.com


ЖИТОМИР

СЦ "Євросервіс" СПД Коваль І.А.

10003, Житомир, вул. Домбровського, 24

тел. / Факс: (0412) 421-153, 470-742

euroservice@ukr.net


ЗАПОРІЖЖЯ

ПП "Електротехніка"

69035, Запоріжжя, вул. Дзержинського, 83

тел .: (0612) 120-303, 120-608

ts-zp@infocom.zp.ua, gag_ts@optima.com.ua


ІВАНО-ФРАНКІВСЬК

СПД Дейнега І.М.

76010, Івано-Франківськ, вулиця Галицька, 46

тел .: (066) 363-36-65

          (067) 477-81-49


КІРОВОГРАД

ТОВ СЦ ТЕХНОМИР

25036, Кіровоград, вул. Попова, 26 корп.1

Тел. (0522) 36-24-59,27-01-77

tehnomirservice@yandex.ua


КРЕМЕНЧУК

ПП БУДЗИНСЬКИЙ Н.А.

39600, м Кременчук, вул. Цурюпи, 35

тел .: (05366) 2-31-52

ts-kiev@alfacom.net, agk@kvtserv.com.ua


КРИВИЙ РІГ

СЦ ДОМТЕХСЕРВІС

50008, Кривий Ріг, вул. Тінка, 24

Тел. (056) 409-42-70


ЛЬВІВ

ТОВ Міленіум

79040, Львів, вул. Курмановича, 9

Тел. (032) 267-07-10

millenium@ukrpost.ua

 

СП "Екосервіс Лева"

79008, Львів, вул. Тернопільська, 38

тел .: (032) 297 55 88


МИКОЛАЇВ

ПП "Бабич"

54018, Миколаїв, вул. Васляєва, 2

тел. (0512) 590-700


Новоград-Волинський

СЦ "Євросервіс" СПД Коваль І.А.

11700, Новоград-Волинський, вул. Кірова, 15

тел. / Факс: (04141) 52-373

euroservice@ukr.net


ОДЕСА

СП "Транс-Сервіс"

65029, Одеса, вул. Новосельського, 64

тел .: (048) 777-1140, (0482) 210-163

client@tserv.com.ua, service@tserv.com.ua


ПОЛТАВА

СЦ НВО "Промелектроніка"

36022, Полтава, вул. Пролетарська, 22

тел .: (0532) 572-166, 572-164, 572-168


СУМИ

СЦ "Техносервіс"

40030, Суми, вул. Кірова, 8

тел .: (0542) 219-994, 211-156


ТЕРНОПІЛЬ

СЦ «Векторсервіс»

48000, Тернопіль, вул. Ломоносова, 43

тел .: (0352) 42-42-84, 097-960-42-00, 067-709-69-71

електронна пошта: vectorservis@list.ru


УЖГОРОД

ТОВ Міленіум

88007, Ужгород, вул. Гагаріна, 101

Тел. (031) 266-12-97

millenium@ukrpost.ua


ХАРКІВ

СП "Транс-Сервіс"

61072, Харків, вул. Іванова, 24

тел .: (0572) 588-563,

(057) 714-2472, 719-2116

tservkh@tservkh.com.ua, ts-kh@tservkh.com.ua


ХЕРСОН

ТОВ "Ремонт і Сервіс"

73027, Херсон, вул. Робоча, 66

тел .: (0552) 485-888, 485-000

borisov@tlc.kherson.ua


ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ

ТОВ Сервіс ХОЛДИНГ

29025, Хмельницький, пров. Шкільний, 13 \ 1

Тел. 0800-501-894

service@serviceholding.com.ua

 

ТОВ "Прелюдія"

29019, м. Хмельницький, пр-т. Миру, 62А

тел .: (0382) 72-00-81, 72-01-08.

grinchik@pr.km.ua


ЧЕРКАСИ

ПП "Ремпобуттехніка"

18008, Черкаси, вул. 30 років Перемоги, 15 \ 1

тел .: (0472) 636-666, 385-211,385-212

offtech@uch.net


ЧЕРНІВЦІ

СЦ "Електросервіс" (ПП блошка Є.І.)

58013, Чернівці, вул. Л.Кобилиці, 105

тел .: (0372) 55-48-69, 58-57-10

srv@prut.cv.ua


 

Компанія Франке гарантує якість даної продукції, але в разі виявлення дефектів, що виникли в процесі виробництва, про них потрібно повідомити протягом 24 місяців з дати продажу даної техніки.
Дана інформація повинна бути підтверджена документом продажу, видається продавцем (напр. Фіскальної чеком), в якому зазначено назву продавця, дата продажу техніки, інші характеристики продукції (серія, модель)

Щоб дана гарантія діяла протягом усього вищевказаного періоду необхідно щоб:

- Дане обладнання використовувалося виключно в домашніх умовах, а не на підприємницької діяльності або професійних кухнях.

- Всі операції установки і підключення обладнання (до електрики, води, газу) були виконані дуже ретельно і відповідно до правил установки, описані в інструкції по використанню;

- Всі операції використання даної техніки, так само як і періодичне технічне обслуговування виконувалися згідно з правилами, наведеними в Інструкції з використання;

- Ремонт даної техніки проводився тільки в мережі авторизованих компанією Франке сервісних центрів і використовувалися виключно оригінальні запчастини.

Якщо з моменту продажу такого товару протягом 6 місяців було виявлено виробничий брак, компанія Франке зобов'язується виправити даний дефект шляхом & NBSP; ремонту або заміни дефектних деталей, без будь-якої оплати з боку клієнта.

Починаючи з сьомого місяця і до кінця терміну дії гарантії (24 місяці), а також в разі, коли клієнт не може підтвердити, що дефект існував з дати продажу, Франке, в будь-якому випадку, бере на себе зобов'язання покрити витрати на роботу і запчастини, клієнт оплачує тільки вартість виклику майстра.

Якщо виникла необхідність зробити заявку на ремонт, клієнт може вибрати найближчий авторизований сервісний центр по прикріпленого списку. Також даний список мережі авторизованих сервісних центрів Ви можете знайти на нашому сайті в Інтернет www.franke.ua Якщо Вам потрібна більш детальна інформація, зателефонуйте, будь ласка, за телефоном (044) 492 00 15.

Гарантійний ремонт або заміна деталей даного обладнання можливі тільки протягом 24 місяців з дати продажу, тобто до закінчення терміну дії даної гарантії.


Винятки

 

Дана гарантія не покриває ремонт і / або заміну запчастин, які були зіпсовані в результаті:

- Недотримання умов інструкції з використання та технічного обслуговування, яка була додана до даної техніки.

- Недбале і неакуратне використання

- Помилки при установці

- Ремонт і технічне обслуговування в сервісних центрах, що не були авторизовані компанією Франке і / або використання неоригінальних запчастин.

- Пошкодження при транспортуванні і / або пошкодження за умов і / або випадках, що виникли в результаті застосування великої сили, в будь-якому випадку не можуть ставитися до дефектів виробництва даної техніки.

Деталі, які можуть бути замінними: ручки управління, лампочки, скляні або емальовані частини, зовнішні труби, і будь-які інші аксесуари і витратні матеріали не покриваються гарантією, крім тих випадків, коли є очевидний заводський брак.

Інші випадки, що не покриваються гарантійним обслуговуванням, - це помилки при установці техніки і підключенні її до джерела живлення. Тому в разі, коли за запитом клієнта виконується технічне втручання представником авторизованого сервісного центру за вказаною вище причини, ціна за дану послугу і вартість будь-яких запасних частин повністю покриваються клієнтом.


Територіальна дія гарантії

 

Дана гарантія надається компанією Франке, по діє всій території України, і забезпечується мережею авторизованих сервісних центрів.

У разі якщо побутова техніка продана або використовується в іноземній державі, клієнт може скористатися стандартною гарантією, що надається групою Франке, якщо вона представлена ​​в даній країні.


Обмеження відповідальності

 

Франке не несе відповідальність збиток, який може виникнути прямо чи опосередковано, в результаті дії людини, тварини, або інших обставин, через недотримання усіх правил, викладених в "Керівництві по експлуатації", а особливо тих, які мають відношення до встановлення, налаштування, експлуатацію і обслуговування даної техніки.


Термін дії гарантії

 

Після закінчення терміну дії даної гарантії (24 місяців), будь-який ремонт і / або заміна деталей виконуються за рахунок клієнта, згідно тарифів, що діють в мережі авторизованих сервісних центрів Франке.